Licenças e Informações Regulatórias

A empresa operadora é a entidade com a qual contrata quando aceita os nossos Termos de Utilização e abre uma conta. O seu nome registado completo, a sua forma legal, os seus dados registados e a identidade do grupo a que pertence encontram-se estabelecidos no acordo cliente que recebe no momento da adesão, e são fornecidos a pedido através dos meios descritos na secção «Solicitar documentação» abaixo.

Porque as estruturas corporativas, os dados registados e os acordos de serviço podem mudar, deliberadamente não os reafirmamos como texto fixo numa página de marketing. O acordo cliente e o pacote de documentação que lhe enviamos são a fonte autoritativa; caso esta página e esses documentos diferirem, os documentos prevalecem.

Empresas do grupo e prestadores de serviços

Certas funções - alojamento de tecnologia, processamento de pagamentos, dados de mercado, ferramentas de identificação de clientes - são desempenhadas por prestadores de serviços terceiros especializados sob acordos escritos. As categorias de prestador que utilizamos, e a forma como os seus dados pessoais são tratados por eles, encontram-se descritos na nossa Política de Privacidade. Não publicamos nomes de prestadores nesta página.

O que pode ser solicitado

• Confirmação da entidade operacional e dos seus dados societários.
• O acordo cliente atual e o quadro de custos aplicável à sua conta.
• Um resumo dos nossos procedimentos de AML e identificação de cliente.
• O procedimento de tratamento de reclamações e via de escalada.
• Informações de proteção de dados respeitantes aos seus dados pessoais.

Como fazer a solicitação

1. 01

   Escreva-nos

   Utilize a via de contacto no nosso página de contacto. Coloque "Pedido de documentação regulatória" na linha de assunto.

2. 02

   Identifique-se

   Indique se é um cliente existente (e forneça o endereço de correio electrónico da conta) ou um cliente potencial, e quais os documentos de que necessita.

3. 03

   Receba o pacote

   Os pedidos são respondidos dentro do prazo indicado quando o seu pedido é confirmado. Alguns documentos podem ser fornecidos em forma de extracto quando contêm detalhes confidenciais internos.

Os documentos são enviados para os dados de contacto verificados que constam do ficheiro. Não podemos enviar documentação específica da conta a terceiros sem a sua autorização escrita.

Onde o serviço é oferecido

As contas podem ser abertas por residentes dos países listados como elegíveis no fluxo de registo da sua conta. Se o seu país aparecer nessa lista e passar a verificação, pode prosseguir. Se não aparecer, o serviço não está disponível para si.

Onde o serviço não é oferecido

• Países e territórios sujeitos a sanções internacionais ou embargos aplicáveis.
• Jurisdições onde oferecer este tipo de serviço a clientes de retalho requer uma autorização local que não possuímos.
• Jurisdições identificadas como de risco elevado para crime financeiro nos termos das regras aplicáveis.
• Qualquer território que tenhamos optado por excluir por razões internas de risco.

Sem solicitação

Nada neste sítio é dirigido a, ou destinado para distribuição ou utilização por, qualquer pessoa numa jurisdição onde tal distribuição ou utilização seria contrária à lei local. O acesso a este sítio a partir de uma jurisdição excluída não cria um direito de utilizar o serviço. Se se mudar para uma jurisdição excluída enquanto tem uma conta aberta, comunique-nos - a conta pode necessitar de ser restringida ou encerrada e qualquer saldo devolvido a si.

O capital está em risco. O valor dos investimentos pode diminuir assim como aumentar e pode receber menos do que investiu. Leia o Aviso de Risco antes de decidir utilizar o serviço.

1. 01

   Identificação do cliente

   Cada conta é verificada antes do financiamento, negociação ou levantamento, em conformidade com os controlos KYC e AML descritos na nossa página KYC & AML.

2. 02

   Prevenção de criminalidade financeira

   Rastreio de sanções e risco, monitorização contínua de transações, procedimentos de escalação interna e retenção de registos pelos períodos exigidos pela legislação aplicável.

3. 03

   Tratamento de fundos de cliente

   Os saldos dos clientes são registados separadamente dos fundos operacionais do negócio, e os pagamentos são devolvidos a um instrumento verificado em nome do próprio cliente.

4. 04

   Comunicação justa e clara

   Os custos, margens e quaisquer taxas aplicáveis são publicados na sua conta e na nossa página de preços. Não prometemos retornos específicos, e todo o material promocional contém um aviso de risco.

5. 05

   Protecção de dados

   Os dados pessoais são processados com base numa fundamentação legal definida, retidos apenas pelo tempo necessário, e protegidos por controlos de acesso e encriptação em trânsito e em repouso.

6. 06

   Tratamento de reclamações

   Um procedimento interno de reclamações por escrito com confirmação de recepção, investigação e uma resposta substancial dentro do prazo indicado quando a sua reclamação é registada.

Quando uma jurisdição impõe requisitos locais mais rigorosos do que os acima referidos, o requisito mais rigoroso aplica-se aos clientes aí residentes.

• Esta página é informativa. Não constitui parte de nenhum contrato e não substitui o acordo de cliente.
• Qualquer montante, limite ou tempo de processamento mencionado neste site é indicativo; os valores publicados na sua conta é que têm validade.
• O conteúdo desta página é revisto periodicamente; a versão publicada aqui é a versão atual.
• Leia em conjunto com os Termos de Utilização, a Divulgação de Riscos, a Política de Privacidade e a Política de Conhecimento do Cliente e Conformidade com Regulamentações Contra Lavagem de Dinheiro.